🚚 Nakliye ve İade Politikamız

Nakliye

• Siparişlerinizi 1-3 iş günü içinde kargoya veriyoruz.
• Büyükşehirlerde genelde 1-3 gün, diğer bölgelerde 3-5 gün içinde teslim ediliyor.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS/E-posta ile takip numarası gönderiyoruz.
• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti yansır.

İade & Değişim

• Ürünlerinizi, 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• İade için:
  • Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalı.
  • Fatura ile birlikte gönderilmeli.
• İade talebiniz onaylandığında ödemeniz, 7 iş günü içinde yaptığınız ödeme yöntemiyle iade edilir.

Değişim

• Yanlış beden/renk aldığınızda kolayca değişim yapabilirsiniz.
• Stokta yoksa, ürününüz için iade süreci başlatılır.

Hasarlı / Eksik Ürün

• Kargo tesliminde paketinizi kontrol etmenizi rica ederiz.
• Hasarlı ya da eksik ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak hemen bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:
📧 destek@livasoft.com.tr
📞 0 (XXX) XXX XX XX
🕘 Hafta içi 09:00 – 18:00